Una bella storia
Markab (www.markab.it) promuove lo sviluppo:
- 1) delle comunicazioni tra aziende e mercati e
- 2) delle comunicazioni interne alle aziende.
Per perseguire tali obiettivi Markab ha creato due comunità:
- 1) nel 1997 il Club CMMC - Customer Management Multimedia
Competence (www.club-cmmc.it)
- 2) nel 2009 il Forum UCC - Unified Communication & Social
Collaboration (www.forum-ucc.it).
- 1) CMMC da 22 anni aggrega società che si occupano
di relazione ed esperienza con clienti attraverso i canali multimediali
ed agevola il confronto tra i responsabili che operano lungo
la filiera, valorizzandone le professionalità.
#crm #CX #CEM #contactcenter #chatbot #AI
- 2) UCC da 10 anni è la comunità che promuovere
la diffusione dei servizi di Unified Communication & Social
Collaboration e realizza incontri e premi per riconoscere le
migliori pratiche del settore.
#agile #smartworking #digitalworkplace #ucc #voip #videoconference
Che il nuovo anno 2019 sia foriero di nuove attività
e soddisfazioni! |
Il sito del
Forum UCC - www.forum-ucc.it
fa parte del progetto finalizzato a
promuovere la diffusione di soluzioni e servizi di
Unified Communication & Social Collaboration |
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Mario
Massone - Amministratore Markab.
Mario Massone è nato a Torino nel 1947.
Ha operato presso importanti Gruppi - tra cui Telecom Italia,
Rank Xerox e DuPont - assumendo crescenti responsabilità
direzionali. Da sempre interessato al Marketing e alla Innovazione
nelle Comunicazioni, ha pubblicato numerosi articoli ed organizzato
seminari e corsi di informazione e formazione su questo tema.
Ha promosso la nascita del Club CMMC (www.club-cmmc.it) e
nel 2000 ha fondato l’Osservatorio Personal Communication.
Dal 2008 si sta occupando di promuovere lo sviluppo del mercato
dei servizi di Collaborazione
Social e Comunicazione Unificata (Unified Collaboration
& Social Communications) in Italia. |
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www.club-cmmc.it
Per conoscere il mondo della
Relazione con il Cliente-Cittadino.
CRM, Servizio Clienti e Customer Operation,
Social Network, Marketing, Web e Web Content, Sistemi
Informativi e Datawarehouse, Telecomunicazioni e Multimedia,
Call e Contact Center, Programmazione e Processi Call
Center, Formazione e Motivazione. |
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Markab
svolge consulenze (organizzazione, marketing e comunicazioni)
collaborando con i Clienti nella definizione di programmi
di sviluppo collegati all'impiego di nuove soluzioni
interattive e multimediali. Markab oggi opera soprattutto
in due aree: "CRM-CONTACT CENTER" e nel
"UCC - SOCIAL- MOBILE". |
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