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le innovazioni di marketing
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Redazione: Markab
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Via S. Vittore 6
20123 Milano
Tel. 0272021195
Aggiornamento 08.01.2019
Una bella storia
Markab (www.markab.it) promuove lo sviluppo:
- 1) delle comunicazioni tra aziende e mercati e
- 2) delle comunicazioni interne alle aziende.
Per perseguire tali obiettivi Markab ha creato due comunità:
- 1) nel 1997 il Club CMMC - Customer Management Multimedia Competence (www.club-cmmc.it)
- 2) nel 2009 il Forum UCC - Unified Communication & Social Collaboration (www.forum-ucc.it).
- 1) CMMC da 22 anni aggrega società che si occupano di relazione ed esperienza con clienti attraverso i canali multimediali ed agevola il confronto tra i responsabili che operano lungo la filiera, valorizzandone le professionalità.
#crm #CX #CEM #contactcenter #chatbot #AI
- 2) UCC da 10 anni è la comunità che promuovere la diffusione dei servizi di Unified Communication & Social Collaboration e realizza incontri e premi per riconoscere le migliori pratiche del settore.
#agile #smartworking #digitalworkplace #ucc #voip #videoconference
Che il nuovo anno 2019 sia foriero di nuove attività e soddisfazioni!
Il sito del Forum UCC - www.forum-ucc.it
fa parte del progetto finalizzato a
promuovere la diffusione di soluzioni e servizi di
Unified Communication & Social Collaboration
Mario Massone - Amministratore Markab.

Mario Massone è nato a Torino nel 1947.
Ha operato presso importanti Gruppi - tra cui Telecom Italia, Rank Xerox e DuPont - assumendo crescenti responsabilità direzionali. Da sempre interessato al Marketing e alla Innovazione nelle Comunicazioni, ha pubblicato numerosi articoli ed organizzato seminari e corsi di informazione e formazione su questo tema. Ha promosso la nascita del Club CMMC (www.club-cmmc.it) e nel 2000 ha fondato l’Osservatorio Personal Communication. Dal 2008 si sta occupando di promuovere lo sviluppo del mercato dei servizi di Collaborazione Social e Comunicazione Unificata (Unified Collaboration & Social Communications) in Italia.
www.club-cmmc.it Per conoscere il mondo della
Relazione con il Cliente-Cittadino.
CRM, Servizio Clienti e Customer Operation, Social Network, Marketing, Web e Web Content, Sistemi Informativi e Datawarehouse, Telecomunicazioni e Multimedia, Call e Contact Center, Programmazione e Processi Call Center, Formazione e Motivazione.
Markab
Markab svolge consulenze (organizzazione, marketing e comunicazioni) collaborando con i Clienti nella definizione di programmi di sviluppo collegati all'impiego di nuove soluzioni interattive e multimediali. Markab oggi opera soprattutto in due aree: "CRM-CONTACT CENTER" e nel "UCC - SOCIAL- MOBILE".